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        制冷系統,冷庫工程保修及售后服務
        信息來源:www.byhandproject.com    發布時間:2022.03.17

        制冷系統,冷庫工程工程保修及售后服務

        好的售后服務是現代企業贏得客戶信任的關鍵所在,同樣也是企業與用戶建立長期穩定合作關系的前提。我公司歷來重視企業服務形象,對售后服務部門的工作有著長期積累的管理經驗,能夠成功的解決產品用戶的后顧之憂。

        【一】設備的到貨期

        1)若我司中標,我司承諾在收到預付款后優先安排該項目所需所有產品的供貨期。

        【二】設備的安裝、調試及驗收

        1)我方派技術主管等人員在設備安裝現場負責安裝、調試和試運行,安裝調試完畢后由甲方設備部組織相關部門進行整體驗收以檢驗其設備質量、設備的供貨范圍、操作可靠性和功能完備性等情況。

        2)設備到貨時提供設備總圖、電氣接線圖、主要部件使用說明書、質量證明書、使用說明書及設備操作維護說明書等。

        【三】質量保證期、售后服務及培訓

        1、質量保證期為設備安裝調試驗收完畢7日內簽署驗收單之日起1(不包括易損件)。在質量保證期內,運行中出現故障,乙方提供免費維修和更換部件等。

        2、由于甲方人為造成的硬件損壞,乙方義務配合并對損壞件進行及時的有償更換。

        3、設備安裝調試完畢,乙方負責對用戶的技術、維修及操作人員進行免費培訓。在安裝調試過程中培訓甲方指定的操作人員3-4人,培訓期至本項目驗收合格之日終止。

        4、質量保證期滿,乙方愿意繼續提供對設備的有償保修服務。對于設備的檢修、維護、保養等方面,乙方承諾將會以低于市場價的費用服務于甲方。

        5、乙方在接到甲方維修通知后(電話、書面)24小時到達現場,進行檢測及維修事宜。因甲方人員操作不當引起的設備問題,乙方亦在接到通知后24小時派遣人員到達現場進行檢測及維修事宜。

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